Questions fréquentes

Non. La commande se passe sans compte : une adresse e-mail suffit pour recevoir la confirmation et le suivi de votre colis.

Nous livrons en France métropolitaine avec Colissimo ou Chronopost, à domicile ou en point relais. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, puis livrées en 1 à 3 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Prévoyez un délai supplémentaire autour des jours fériés.

La livraison est offerte dès 60 € d'achat. En dessous, le tarif dépend du mode choisi et s'affiche avant le paiement.

Oui. Les commandes partent depuis Antibes dans un emballage neutre, sans mention du contenu à l'extérieur.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur. Pour toute question, écrivez-nous à contact@royal-cbd.fr en indiquant votre numéro de commande.

La carte bancaire, via PayGreen, prestataire de paiement français. Le paiement est chiffré et validé par 3-D Secure auprès de votre banque. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

Oui. Nos fleurs et résines sont issues de variétés de chanvre et présentent un taux de THC inférieur à 0,3 %, conformément à la réglementation française et européenne. Bulletin d'analyse du lot disponible sur demande.

Le bulletin d'analyse du lot est disponible sur demande : écrivez à contact@royal-cbd.fr en indiquant le produit, nous vous l'envoyons. Lorsqu'il est mis en ligne, il figure aussi sur la fiche produit. Pour savoir le lire, consultez notre guide « Lire un bulletin d'analyse ».

Nos fleurs et résines sont vendues comme produits de collection et à usage aromatique. Elles ne sont pas destinées à être consommées : ni ingérées, ni fumées, ni inhalées. Ce ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, et nous ne leur attribuons aucune propriété ni aucun effet. Nous ne donnons donc aucun conseil d'utilisation.

Dans leur sachet fermé ou un bocal hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, hors de portée des enfants. Notre guide « Bien conserver ses fleurs et résines » détaille les bonnes pratiques.

Tant que les photos de nos lots ne sont pas en ligne, les fiches présentent des visuels d'illustration, signalés comme tels. Une fleur ou une résine reste un produit végétal : la couleur, la taille des têtes ou la texture peuvent varier d'un lot à l'autre.

La vente est réservée aux personnes majeures. Nous vous le demandons à l'entrée du site, puis au paiement avec une case « J'ai 18 ans ou plus ». Nous pouvons demander un justificatif en cas de doute et annuler la commande avec remboursement.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter, avec le formulaire de rétractation ou un simple e-mail. Les sachets sont livrés scellés : un sachet ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours. Tous les détails sont dans nos CGV.

Émettez si possible des réserves auprès du transporteur, puis écrivez-nous sous 3 jours à contact@royal-cbd.fr avec des photos. Vous bénéficiez dans tous les cas des garanties légales de conformité et des vices cachés. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos CGV.